当智慧社区银发关怀平台跳出“张世春用户用电负荷异常升高”的告警信息后，国网南京市溧水区供电公司低压客户经理李伊昕立即联系社区网格员，一同赶往张世春老人家中。去了后发现是老人家中电热水壶热水溢出，引发线路短路。查明原因后，他们进行了紧急处置。

这是溧水供电公司创新开发智慧社区银发关怀平台照护老年群体的一个缩影。近年来，伴随人口老龄化进程，独居老人、高龄老人等老年群体照护成为社会广泛关注的焦点。

“通过对电力数据的分析，可以助力社区照护老年群体。”溧水供电公司营销部负责人陈晓勇说，公司将全区1100多户独居老人、高龄老人等纳入平台，量身定制“用电行为习惯模型”，通过用电数据采集比较，出现较大差异就会自动告警。

“用电负荷异常升高或者降低都可能有问题。”陈晓勇举例说，异常升高有可能是线路老化，容易引起电气火灾，异常降低有可能是发生老人摔倒，无法用电等突发状况。告警信息生成后，公司推送给社区，由社区网格员联系用户了解具体情况。

除了照护老年群体，溧水供电公司还将孩子作为重点关爱对象，利用电力科普屋等载体培养他们对科学的兴趣，护航他们的成长。

记者在电力科普屋看到，该场馆以“一度电”为主题设置了5个展示区，孩子们可以观看动画展示片、体验静电球和手摇发电机等多种互动装置，零距离感受电力科技，学习电力知识。

“截至目前，电力科普屋已接待了11批次320名中小学生。”溧水供电公司党建部负责人杨月芳说，这里将枯燥的电力知识变得生动有趣。

近年来，溧水供电公司依托党建引领，关爱“一老一小”等重点群体，参与社会治理。公司党委书记顾承阳说，公司与自来水、天然气等8家公共服务公司的党支部建立了政企网格共融服务联盟，探索深化“网格+公共服务”治理体系建设，公共服务质效得到有效提升。（记者沈汝发）