华能安徽蒙城风电申请基于NLP的智能客服系统及方法专利，能够显著提升处理效率_能源动态

华能安徽蒙城风电申请基于NLP的智能客服系统及方法专利，能够显著提升处理效率

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2025-06-30 10:02:27

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金融界2025年6月30日消息，国家知识产权局信息显示，华能安徽蒙城风力发电有限责任公司申请一项名为“基于NLP的智能客服系统及方法”的专利，公开号CN120216649A，申请日期为2025年03月。

专利摘要显示，本发明提供一种基于NLP的智能客服系统及方法，属于数据处理技术领域。该智能客服系统包括：前端交互层，配置有显示模块，用于接收用户输入文本以及展示回复结果；意图识别层，用于根据前端交互层所接收的输入文本，确定用户意图；RPA执行层，用于根据所确定的用户意图，调用对应预设的自动化流程，生成处理结果数据，并将所生成的结果数据发送到前端交互层；知识图谱层，用于根据光伏电站的历史运维数据，构建知识图谱；监控与优化层，用于监测智能客服系统的运行状态。

天眼查资料显示，华能安徽蒙城风力发电有限责任公司，成立于2018年，位于亳州市，是一家以从事电力、热力生产和供应业为主的企业。企业注册资本130648.57776万人民币。通过天眼查大数据分析，华能安徽蒙城风力发电有限责任公司共对外投资了19家企业，参与招投标项目754次，专利信息39条，此外企业还拥有行政许可44个。

来源：金融界

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