“感谢你们来帮我们排查故障，这下可算解了我们的燃眉之急。”安徽省矿业机电装备有限公司负责人激动地说。

9月3日，安徽省矿业机电装备有限公司内一线路保护装置发异常告警并闭锁了光纤差动保护。该线路是此企业获得电力的主要线路，而光纤差动保护是该线路保护的主保护，能起到在线路发生故障时实现快速跳闸的作用，从而有效防止故障影响范围扩大，避免造成更大的经济损失；光纤差动闭锁则意味着该线路失去了此项保护，面临着较大的运行风险。异常发生后，该企业相关负责人焦急万分，急忙联系淮北供电公司以寻求帮助。

淮北供电公司相关负责人在得知该情况后，考虑到该线路对用户的重要性，立即组织皖美共产党员服务队队员中的技术骨干前往用户现场进行故障排查。党员服务队队员到达现场后立即指导用户布置安全措施，以防止在排查过程中发生跳闸，为用户带来损失。安措布置完成后，党员服务队队员相继对保护装置及光纤通道进行故障排查。经过一番排查，确定了本次故障的故障点——用户配电站外的光纤被利器截断。在得知这一情况后，该企业相关负责人说道：“实在没想到此次故障竟然是上午的除草作业导致的，实在太感谢你们了，要不是你们帮助，我们现在还一头雾水哪，如今知道了故障原因我们处理起来就简单多了。”

此次“迅速支援”是淮北供电公司对“人民电力为人民”这一企业宗旨的现实体现。下一步，该公司将进一步强化服务意识，提升供电服务水平，用实际行动服务用户。(何康康 李伟)