5月14日下午，国务院新闻办公室举行“新征程上的奋斗者”中外记者见面会，请快递从业者代表围绕“青春贯山海，寄递连万家”与中外记者见面交流。

见面会现场。图/国新网

五位代表分别是顺丰科技高级运筹优化算法工程师黄一潇、重庆市城口县圆通网点负责人雷亮远、“鼓浪屿好小哥”快递青年服务队队长肖梅滨、京东物流西藏山南营业部站长美朵曲桑和安徽省黄山区邮政分公司汤口揽投部投递员谢菲俊。

会上，九派新闻记者向代表们提问：“我们作为快递用户来说，对邮政快递业这些年发展最直观的感受就是每年收的快递越来越多，时效和服务也不断提升。请问各位代表作为一线从业者，你们在各自工作中感受到的行业发展变化有哪些？”

九派新闻现场提问。图/国新网

五位代表谈起各自体会，肖梅滨表示，作为邮政30年的从业者，他见证这个行业飞速发展。“以鼓浪屿为例，每天的派件量近五年从4000件到8000件，翻了一番，但让我感触更深的不是数字的增长，而是全社会对我们快递小哥的关怀和尊重。”

肖梅滨表示，国家出台保护快递员权益的政策文件，属地党组织更将住房、子女教育等关怀送到他们心坎上。“刚入行时，我们风里来雨里去，无论寒暑每日奔忙在送件的路上，累的时候想找到休息的地方都很难。如今，街头巷尾建立爱心驿站。炎炎夏日，居民群众会自发给我们送上矿泉水、绿豆汤，当每一个客户收到快件时，那一声真诚‘谢谢’‘辛苦了’体现人们对我们普通劳动者的尊重。而我们通过暖心服务，为社区的运转带来活力，为居民的生活带来便利，诠释着城市流动血液的丰富内涵。”

扎根大巴山16年的快递员雷亮远也切身见证基层快递的蝶变。过去县域快递依赖人工分拣，出错率高、流转慢，进村快件还要多耗一天山路。如今县域分拣中心、乡村服务站网点完善，进村快递时效从6天压缩至3天。

雷亮远介绍，乡村快递驿站也早已超越单纯寄取件功能，变身便民“暖心站”，为老人代买药品、代缴水电费用、教老人视频通话成为日常。针对乡村留守群体寄递乡愁特产的需求，驿站工作人员全程提供打包加固、代办下单寄件服务，把每一份乡愁和牵挂都稳稳当当寄出去。

更值得一提的是，完善的乡村快递网络拓宽村民增收渠道，电商带货、线上创业红火起来，还催生打包、运营、售后等新就业岗位。在他看来，快递进村不只是简单的送件收件，更是把生活便利送到家门口，把希望种进群众心坎。

在行业高速增长的背后，科技力量成为快递提质增效的核心驱动力。黄一潇表示，如今快递单量连年攀升、派送更快服务更优背后是科技在不断刷新中国快递的转运上限。“去年我国快递业务量逼近2000亿件，占世界总量的60%左右，超大体量的寄递需求、时效与精准派送要求，构筑起全球规模最大、场景最复杂的物流优化试验场。”

黄一潇以《长安的荔枝》典故作喻，古时李善德精算路线、借助驿站运力千里转运荔枝，而今物流从业者依托智慧物流大脑与超强算力，搭建起全国智慧寄递网络。通过预冷保鲜、冷链运输与航空多式联运，岭南新鲜荔枝次日清晨便可送达两千多公里外的塞北百姓家中，算法下的快递速度，让千里美味走进寻常百姓家。

高原雪域同样享受到快递发展红利，美朵曲桑讲述西藏寄递网络带来的多重改变。本地仓储落地补齐物流短板，打破以往山南包裹五六天的配送常态，实现部分商品当日达，新鲜果蔬、家居家电均可随心网购，群众实现“网购自由”。

同时快递网络打通高原特产出山、出藏通道，告别牧民骑行数十公里线下售卖的旧模式，足不出户就能“买全国、卖全国”，西藏特色农牧产品走进全国市场。“山高路远、风雪阻隔挡不住快递服务温度，我们会坚持将远方亲人精心挑选的商品送到每一位乡亲们手中，因为那一件件包裹都满载着乡亲们对远方亲人的浓浓感情。”

谢菲俊则从业态转型视角，解读行业从“汗水物流”向“智慧物流”的升级。过去山区送件全靠体力，如今积极探索“低空经济+邮政服务+文旅融合”的模式，破解山区人力派送难题，工作人员得以腾出更多精力，为游客提供行李托运、遗失物品寄递、特产打包、风景明信片邮寄等增值服务。

快递服务也从单一报刊、包裹投递，拓展为综合便民服务，针对黄山茶叶等农特产品，提供包装、代销、寄递一站式服务，助力乡土小农品对接全国大市场。

谢菲俊介绍，作为中西部快递进村邮政兜底试点省份，安徽已完善县乡村三级物流体系，通过交邮联运、快递共配等方式打通乡村物流“最后一公里”。以黄山汤口镇为例，全域一万余名群众享受全年无休到户投递服务，确保公共服务均等化“一个都不能少”。

九派新闻特派记者 龚凌蔚 温艳丽 北京报道

编辑 万璇 肖洁

【来源：九派新闻】

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