国家知识产权局信息显示，广西电网有限责任公司申请一项名为“电力客户服务方法、装置及相关产品”的专利，公开号CN122114931A，申请日期为2026年1月。

专利摘要显示，本申请涉及计算机技术领域，公开了一种电力客户服务方法、装置及相关产品；其方法包括：获取目标电力客户的语音通话记录、文本交互记录和客户行为数据；基于预构建的多模态特征提取模型，对多模态交互数据进行处理，生成语音情感特征向量、文本意图特征向量和行为上下文特征向量；基于预构建的电力营销领域知识图谱，利用多模态交互数据、前述三种特征向量，生成跨模态关联表示向量；生成综合特征向量；利用预构建的联合分类器，对综合特征向量进行处理，生成情感类别预测结果和意图类型预测结果。本申请通过多模态数据融合、电力营销领域知识图谱赋能，可联合、精确识别客户情感与意图，提升电力客户服务成效。

天眼查资料显示，广西电网有限责任公司，成立于1990年，位于南宁市，是一家以从事电力、热力生产和供应业为主的企业。企业注册资本1419133万人民币。通过天眼查大数据分析，广西电网有限责任公司共对外投资了99家企业，参与招投标项目43648次，专利信息3589条，此外企业还拥有行政许可248个。

声明：市场有风险，投资需谨慎。本文为AI基于第三方数据生成，仅供参考，不构成个人投资建议。

来源：市场资讯