近日，“天眼问政”栏目接到网友反映，近期查看截至目前今年以来的贵州燃气相关自动扣费账单时，发现燃气费存在一次性扣除3个月金额、不到一个月就扣费的情况，希望了解贵州燃气到底是如何扣费，相关情况是否正常？

“令我很奇怪的一点，就是燃气的扣费情况有别于水、电，其它两种都是按月扣费，这样使用下来的账单一目了然，希望燃气公司能对相关问题进行解释。”该网友告诉记者。

网友质疑的一次性3个月扣费

根据该网友提供的2024年燃气扣费账单，记者观察到1-11月期间的燃气费情况来说，1—3月扣费为每月一次，3—6月扣费为三月一次，7—10月扣费为每月一次，11月则为半月扣费。存在该网友反映的一次性扣除3个月金额、不到一个月就扣费的情况。

扣费详情

针对这一问题，记者第一时间联系了贵州燃气集团股份有限公司（以下简称“燃气公司”）。

贵州燃气集团股份有限公司工作人员核实后反馈称，关于用户反映扣费疑问情况，现已核实清楚。公司每月20日正常抄表，每月22日正常出账，燃气客户可当月27日至次月15日缴纳燃气费，若客户是次月时间内缴纳燃气费，就会产生不到一个月就扣费的错觉。

“通过后台查询，该用户1月至11月缴费渠道均为微信缴费，其中4月账单未按时缴费，6月5日缴纳的费用明细是包含了4月和5月的账单费用，所以会产生一次扣除3个月燃气费情况。客户若有其他疑问可随时拨打贵州燃气集团客户服务热线96977咨询。”该工作人员补充道。

随后，记者将相关回复反馈给了网友。“相关情况已知悉，经核对今年以来的扣费账单，燃气公司对于当月27日至次月15日缴纳燃气费的描述基本一致，但是希望燃气公司能进一步规范扣费时限的同时，能够在欠费时及时发短信进行提醒。”该网友表示。

贵州日报天眼新闻记者

冷赛楠 陈龙

编辑 郭睆秋

二审 杨韬

三审 庞博