封面新闻记者 石伟

2月2日，湖北宜昌市、荆州市多个区县市民称，他们所在的地区自来水近两天持续出现异味，影响正常生活。封面新闻记者从属地水务集团获悉，因水源地氮元素超标，水务集团加大了氯元素投放，导致水体产生异味，“根据实时检测数据，出口的自来水所有标准都符合要求，家庭接的水敞口静置一段时间就好了。”

荆州市沙市区市民李女士介绍，家中自来水从2月1日开始出现腥臭味。“冷水不是太明显，烧开的热水和洗澡时候比较明显，味道刺鼻。暂时不敢给小孩洗澡，大人洗澡暂时没出现皮肤不适情况。”

当地市民发布的信息（来源网络）

枝江市（宜昌市代管）居民王先生称，家中自来水略微发黄，有刺鼻异味。“水务公司反馈说水质正常。但异味持续了两天，亲戚朋友来拜年，家里也是买桶装水招待。”

社交平台上多位市民发帖显示，长江湖北段自上而下的枝江市（宜昌代管）、荆州沙市区、石首市（荆州代管）、监利市（荆州代管）的自来水均出现上述情况。不少荆州区域市民前往荆州水务集团官方账号下留言，反馈水体出现腥臭、异味。该账号未对相关情况进行回应。

多个社交账号称，家里暂时购买了桶装水，用来做饭、招待拜年的亲戚。

2日下午，封面新闻记者以市民身份先后联系枝江市水务公司、荆州市水务公司。枝江水务公司工作人员表示，水体异常情况截止中午基本上已经全部解决，少部分区域可能因为管道残留还有疑问出现，建议水体接放之后敞口静置一段时间使用。“我们没接到污水排放情况。因天气原因，在水源地加大了氯元素投放消毒，产生了味道，都是正常的。”

记者注意到，荆州区域市民反馈的情况较多。荆州市水务公司工作人员回应称，近两天接到市民咨询和投诉较多，水体异常是因为水源区氮元素超标，根据相关处置措施，对水体加大投放了氯元素，氯元素过多产生的气味让市民感觉到了异常。“没听说污水排放的情况。氯元素投放是常规的处理措施，市民不用惊慌。烧开的水敞开盖子放一段时间就好了，民用水出口有实时监控，目前的指标一切都是正常的。”

记者联系荆州市环保部门了解情况时，电话无人接听。根据市民反馈情况，记者联系长期下游段的石首市水务部门，官方公布的电话也无人接听。